市民质疑家装合同有“猫腻”欲退款 装修公司称顾客有误会 同意让其重选中意品牌

  • 装修新闻
  • 2021-12-15
  • 浏览:268
  • 来源:楚天都市报

近日,武汉市民朱女士向极目新闻反映,今年7月与一装饰工程有限公司签订了家装全包合同,签完后发现该公司提供的家电品牌和签合同前说的不一样,而且价格不透明,她觉得被坑了,想要退款,装修公司却提出让其介绍新客户签单才能退,否则要扣除7000余元的违约金。

装修猫腻

见优惠力度大就签了合同

朱女士的新房今年年底交付,7月初,她在某装修网站填写信息后,陆续接到了一些装修公司的电话。7月24日,朱女士在武汉映江南装饰工程有限公司销售人员的邀请下,来到该公司线下门店商谈,在设计师的热情推荐下,她当天直接签了报价93600元的全装合同,首付了30%共28080元。

“当时还没交房,设计师连户型图都没看过,一直跟我推荐他们的材料和服务有多好,还说公司正在做活动,签单满9万可以送3万的家私家电,当天是活动最后一天。”朱女士说。

回家后仔细查看合同,朱女士才发现,合同里写的家电家具品牌和当时在店里设计师介绍的不一样。

质疑收费不透明欲退全款

“当时他们说抽油烟机、燃气灶等都是知名高端品牌,结果在合同里我没有看到这些品牌。并且合同装修套餐里也没有标注每项材料价格,和其他装修公司同类装修套餐对比,他们的收费也高出很多,我觉得他们的收费不透明。”朱女士说,自己想取消合同,但该公司说合同上有规定,毁约方要支付8%的违约金,共7000多元。

多次协商后,门店怀经理向朱女士提供了一个“双赢”的办法:如果朱女士介绍一位顾客来签单,可以向公司申请全额退款,如果介绍两位顾客签单,还能再支付朱女士2000元的报酬。

“让我介绍客户,太荒唐了。”朱女士拒绝推荐顾客签单。

装修公司称顾客可重选品牌

13日,记者联系到该公司家装设计师余先生,他表示,并非公司前后说法不一致,而是朱女士自己没有选择家装品牌。

“我们的全包里面包含了很多家装品牌,顾客选择自己想要的品牌,她想要的那些品牌也包含在里面,只要她选了我们就会提供,但她没有选。”余先生说,合同签订后发给了朱女士一份图册,供其选择自己想要的家装品牌,但产品不同尺寸收费不一样,如果根据合同里常规尺寸选的话不用另外收费,改尺寸就需要加钱,朱女士看到需要加钱误以为是有的品牌要另收费,可能在这方面产生了误会,后来朱女士就一直坚持要毁约。

余先生认为,是朱女士单方面毁约,不是公司的责任,如果坚持毁约公司肯定会收取违约金。如果朱女士选择继续在公司装修,他们会重新让朱女士选择合心意的家装品牌,对全包不满意的话也可以转为半包,公司给予其42000元的折扣价。

对于这一解决方案朱女士不接受。她表示,目前只接受全额退款,正在准备相关材料向属地市场监管部门投诉和向法院起诉。

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