小伙新房装修遭延期 商家:愿意赔偿三百元

  • 装修新闻
  • 2021-12-11
  • 浏览:174
  • 来源:第1眼-重庆广电

第1眼-重庆广电消息,家住大学城的向先生正在装修新房,眼看年关将至,他希望新年能够住进去,然而中途却出现了状况,因为他定制的红色门套,竟然变成了棕色,向先生为此很闹心。

眼前这般局面,还得从两个月前说起。今年9月,装修新居的向先生选择了一个商家,定制全屋木门及门套,因入户门的本色为红色,所以他选择了颜色相近的另一型号,40-45天交货安装,总费用为八千多元。12月6号,厂家依约为向先生家安装了木门及门套。可装完后向先生一看,傻眼了。

 

 

 

颜色迥异的门套,在向先生的入户门上,确实有些显眼。向先生告诉我们,自己当初订货时,就因为入户门的颜色不一样,还再三跟客服确认过型号。聊天记录、货品订单中,都明确地注明了门套的型号。正因为这样,发现出错的时候,自己才有些生气。

苦等的门套变了颜色,重新下单更换,会导致工期延长。向先生告诉记者,自己最大的心愿就是能在新年前将四川的父母接过来,在新家吃上一顿年夜饭。可工期一延,别说年夜饭了,自己还将面临多租一个月出租屋等等问题。

面对向先生的诉求,商家给出了两种解决方式,可向先生都不太满意。

为了尽快完工,向先生提出:由商家赔偿伍佰元现金,他自行买门贴将门套改色。可商家提出赔偿最多300元。这两百元的差价,让双方进入了一场拉锯战。也出现了前面我们看到的一幕。

 

见记者到来,营业员也吐起了苦水。发现下错单后,他们已尽力在能力范围内弥补。可向先生提出的要求,超出了他们的承受范围。那么,订单下错后,到底应该由谁赔偿?赔偿多少?记者也提出了自己的质疑。

在商家和向先生签订的合同上,确实没有明确规定交货延期后,商家应当承担怎样的违约责任。就此,记者拨打了厂家的客服电话咨询。客服告诉记者,经销商与厂家签约时,明确规定了延期交货的责任,而经销商与顾客签订的合同,则由经销商自行拟定。对于目前向先生与经销商遇到的问题,只能建议协商解决。

一份模棱两可的合同,让向先生处境陷入了两难。好在,这一次面对面交流后,向先生和店员都充分体谅了彼此的不易,同意赔偿三百元达成和解。我们也提醒广大消费者,在签订定制家具合同时,一定要注意合同细节,妥善安排时间,避免遭受意想不到的损失。

第1眼-重庆广电记者 曹榆 彭俊杰

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